Alles Wichtige vor der Fahrt.

Am schnellsten geht es per WhatsApp oder telefonisch. Für planbare Fahrten können Sie auch die Online-Anfrage nutzen und die wichtigsten Daten Schritt für Schritt eintragen.

Wichtig sind Name des Patienten, Telefonnummer, Abholort, Zielort, Datum, Terminzeit, Beförderungsart und Krankenkasse. Zusätzliche Hinweise helfen bei der Planung.

Ja. WhatsApp ist für planbare Fahrten besonders schnell. Die Nachricht wird vorbereitet, Sie ergänzen fehlende Angaben und senden sie direkt ab.

Ja, bei kurzfristigen Fahrten ist ein Anruf der beste Weg. Dann kann das Team direkt prüfen, ob ein passendes Fahrzeug verfügbar ist.

Nach der Prüfung und Abstimmung erhalten Sie eine Bestätigung zur Fahrt, in der Regel per SMS.

Ja. Angehörige, Praxen, Kliniken oder Pflegeeinrichtungen können Fahrten für Patientinnen und Patienten anfragen. Wichtig ist, dass die Angaben vollständig und korrekt sind.

KTW bedeutet Krankentransportwagen. Er wird genutzt, wenn während der Fahrt medizinische Betreuung, besondere Ausstattung oder ein liegender Transport erforderlich ist.

Beim sitzenden KTW kann die Person während der Fahrt sitzen. Beim liegenden KTW erfolgt der Transport auf einer Trage, wenn Sitzen medizinisch oder körperlich nicht möglich ist.

BTW steht für Behindertentransportwagen. Diese Fahrten sind für Menschen im Rollstuhl oder mit eingeschränkter Mobilität gedacht, wenn keine medizinische Betreuung im KTW erforderlich ist.

TSW steht für Tragestuhlwagen. Er wird eingesetzt, wenn Treppen, enge Hausflure oder Situationen mit Tragestuhl-Unterstützung bewältigt werden müssen.

Das hängt von Mobilität, medizinischem Bedarf, Treppen, Rollstuhl, Trage und Zieltermin ab. Wenn Sie unsicher sind, prüft das Team die passende Beförderungsart mit Ihnen.

Infektionsangaben sind vor allem bei KTW-Fahrten wichtig, damit das Fahrzeug und das Team passend vorbereitet werden können.

Bei medizinischer Notwendigkeit und gültiger Verordnung kann eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse möglich sein. Ob eine Genehmigung erforderlich ist, hängt vom Einzelfall ab.

Das ist ein Formular vom Arzt oder der Klinik, auf dem die medizinische Notwendigkeit der Fahrt und die Transportart angegeben werden.

Nicht immer. Bei manchen Fahrten ist eine vorherige Genehmigung der Krankenkasse erforderlich, bei anderen nicht. Das Team hilft bei der Einschätzung, welche Unterlagen gebraucht werden.

Dann kann die Fahrt je nach Situation als Selbstzahlerfahrt angefragt werden. Die Kosten sollten vorher telefonisch oder per WhatsApp geklärt werden.

Bitte nennen Sie die Krankenkasse des Patienten. Das erleichtert die Zuordnung und Rückfragen zur Abrechnung.

Bei gesetzlich Versicherten kann je nach Fall eine gesetzliche Zuzahlung anfallen, sofern keine Befreiung vorliegt.

Planbare Fahrten sollten möglichst früh angefragt werden. So kann das passende Fahrzeug eingeplant und der Termin sicherer koordiniert werden.

Die Terminzeit ist der Zeitpunkt, zu dem der Patient am Zielort sein muss, zum Beispiel beim Arzt, in der Klinik oder in der Dialyse.

Die Abholzeit wird anhand von Terminzeit, Entfernung, Mobilität und Transportart geplant. Sie erhalten nach der Abstimmung eine Bestätigung.

Ja. Dialysefahrten können regelmäßig und planbar organisiert werden, inklusive Hin- und Rückfahrt.

Ja. Bitte geben Sie bei der Anfrage an, ob eine Rückfahrt benötigt wird oder ob die Rückfahrt erst nach dem Termin abgestimmt werden soll.

Je nach Auftrag und Situation wird die Rückfahrt geplant oder neu abgestimmt. Bei medizinischen Terminen kann es zu Verzögerungen kommen, die in der Planung berücksichtigt werden.

Ja, wenn der Rollstuhl für den Transport geeignet ist und sicher befestigt werden kann. Bitte geben Sie das bei der Anfrage an.

In vielen Fällen ist das möglich. Bitte nennen Sie die Begleitperson direkt bei der Anfrage, damit genug Platz eingeplant werden kann.

Wichtig sind Etage, Aufzug, enge Flure, Anzahl der Stufen und ob der Patient getragen werden muss. Diese Angaben helfen bei der Wahl des passenden Teams.

Ja, je nach Transportart und Situation wird die Person abgeholt, begleitet und am Ziel sicher übergeben.

Bitte nennen Sie die Einrichtung, Station, Zimmernummer oder Ansprechpartner. Dadurch lassen sich Abholung und Übergabe besser planen.

Avicenna arbeitet mit geschultem Personal, moderner Ausstattung und klaren Abläufen. Ziel ist eine ruhige, sichere und respektvolle Begleitung.

Bei eiligen Fahrten, kurzfristigen Änderungen oder wenn Angaben unklar sind, ist ein Anruf am sinnvollsten.

Ja. Senden Sie die Änderung am besten direkt per WhatsApp oder rufen Sie an, wenn es kurzfristig ist.

Sie erreichen Avicenna telefonisch unter 040 46 000 68 0. Für schnelle planbare Anfragen können Sie auch WhatsApp nutzen.

Ja. Allgemeine Fragen können per E-Mail an info@avicenna.hamburg gestellt werden. Für konkrete Fahrtanfragen ist WhatsApp oder das Online-Formular schneller.

Der Schwerpunkt liegt in Hamburg und Umgebung. Fahrten darüber hinaus können je nach Verfügbarkeit und Auftrag abgestimmt werden.

Bei akuten Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an den Rettungsdienst unter 112. Avicenna organisiert planbare Krankentransporte und Krankenbeförderungen.